Privacy policy

Door het bezoeken van Bisous Ambers webshop ga je automatisch akkoord met de privacy policy. Bisous Amber respecteert de privacy van alle websitebezoekers en verzekert deze ervan dat er zorgvuldig met deze informatie omgegaan wordt.  

 

Klanten en potentiële klanten

We kunnen de volgende persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten verwerken indien en wanneer dit nodig is voor onze orderadministratie:

  • Naam en adresgegevens;
  • Geboortedatum;
  • E-mailadres;
  • Betalingsgegevens;
  • Bestelgegevens inclusief bestelgeschiedenis.

 

We verwerken deze informatie om de volgende doeleinden: 

  • Indien van toepassing: om u aan te melden als nieuwe klant;
  • Om u te informeren en contact met u op te nemen over uw bestelling, onze producten, bestelmethoden, betalingen en toepasselijke voorwaarden;
  • Levering van bestelde goederen;
  • Wanneer u een product of dienst van ons koopt;
  • Geschillenbeslechting inclusief incasso;
  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

 

We kunnen de volgende persoonsgegevens van onze klanten verwerken indien en wanneer dit nodig is voor onze serviceadministratie:

  • Naam en adresgegevens wanneer bekend;
  • E-mailadres
  • Order details;
  • Betalingsgegevens;
  • Service en verzoeken;
  • Overige persoonsgegevens die kunnen worden verwerkt in het kader van het afhandelen van de serviceaanvraag, zoals bestelhistorie.

 

We verwerken deze informatie om de volgende doeleinden: 

  • Reageren op vragen;
  • Service bieden;
  • Registratie van gegevens voor inzicht en verbetering;
  • Creëren van vervangende orders;
  • Geschillenbeslechting;
  • Om te voldoen aan onze wettelijke en verplichtingen.

 

We kunnen de volgende persoonsgegevens van onze klanten verwerken in ons klantenmarketingbestand:

  • Naam en adresgegevens;
  • E-mailadres;
  • Transactiegegevens zoals bestelgeschiedenis;
  • Voor direct marketing berichten: e-mailadres, IP-adres, openratio en tijdstip van opening, klikratio inclusief tijdstempel betreffende bezochte URL's in het bericht.

 

We verwerken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verstrekken van informatie over ons en onze producten;
  • Direct marketing over onze producten en/of diensten, inclusief promoties, wedstrijden, prijstrekkingen en daarmee verband houdende evenementen;
  • De door u gevraagde transacties af te ronden, onze contractuele verplichtingen na te komen en u gerelateerde informatie te sturen, waaronder bevestigingen en ontvangstbewijzen;
  • Om te analyseren of onze berichten worden geopend en om vast te stellen welke delen van onze berichten het meest interessant zijn voor onze nieuwsbriefabonnees;
  • Onderzoek en ontwikkeling;
  • Geschillenbeslechting;
  • Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

 

Gebruikers van de site

We kunnen de volgende persoonsgegevens van al onze websitegebruikers verwerken, of u nu een aankoop doet of niet:

  • Informatie over hoe u onze websites gebruikt en ermee omgaat en over de tijd die u erop doorbrengt;
  • Basisgegevens die betrekking hebben op het verzoek dat uw browser doet wanneer u de websites bezoekt. Deze gegevens kunnen informatie bevatten zoals de datum en tijd van uw laatste bezoek, de duur van uw bezoek, de tijdstempel van het browserverzoek, uw IP-adres, informatie over de website die u eerder hebt bezocht en demografische informatie.

 

We verwerken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het analyseren en verbeteren van het gebruik van de website, inclusief het optimaliseren van de werking en uw ervaring van de website;
  • Marketingdoeleinden (reclame);
  • Geschillenbeslechting;
  • Om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.